よくあるご質問

プラスガードとコロナウイルスガードの違いは何ですか？

コロナウイルスガードはコロナ感染症に起因する旅行トラブルに関する保障が含まれた共済です。プラスガードはコロナ感染症に関しては一切含まれません。

コロナウイルスガードは旅行事故緊急費用も保障されますか？

はい、保障致します。コロナウイルスガードはプラスガードの内容はすべて含まれます。
掛金に関しても、プラスガードが1日あたり500円に対し、コロナウイルスガードはそちらに1500円を加算した2000円となります。

海外旅行へ出発する直前にコロナウイルスの陽性が判明しました。キャンセルチャージはどうなりますか？

陽性判定者は飛行機の搭乗、出国はいかなる理由ともできません。
コロナウイルスガード加入のお客様はキャンセルチャージを全額保障致します。

旅行同行者がコロナウイルスに感染しました。自分のキャンセルチャージはどうなりますか？

2親等までのご家族であれば、コロナウイルスガード共済に加入していることを条件に、家族同行者もキャンセル料を保障いたします。
出発時点で戸籍に名前がない限り家族としては認められません。 ※帰国後30日以内に入籍する方は家族とみなします。
ご家族以外の同行者のキャンセル料は保障致しかねます。

4名での学生旅行。全員コロナウイルスガードに加入していますが、出発前に1名がコロナウイルスに感染。キャンセルチャージはどうなりますか？

同行者がご家族ではないので、陽性者以外のキャンセル料は保障されません。人数が減少してもツアー催行が可能であれば出発していただくことをお薦めします。

出発前のPCR検査にて同行者のコロナ陽性が発覚しました。私は陰性でしたが1人でも出発は出来ますか？

ご本人が陰性であれば問題なく出発は可能です。ただし同行者のキャンセルによりおひとり様追加代金、おひとり様参加料等かかる場合は、ご負担いただきます。

旅行中、日本帰国前のPCR検査が陽性のためにホテル隔離になりました。その場合にかかる費用は保障対象ですか？

コロナウイルス感染により医師の診断にてホテル隔離になった場合、隔離先ホテルのご宿泊代を保障致します。ただし、お客様自身でホテルを選択することは出来ません。

旅行先での感染、ホテル隔離により帰国日が変更になりました。帰りのフライト代金は保障されますか？

帰国時のフライト日付変更も共済にて保障いたします。フライト変更の詳細に関しては旅行会社よりご案内させていただきます。

旅行と合わせて、現地でウエディング挙式も行います。ドレスや挙式のキャンセル代金も保障の対象ですか？

ケリーアン主催のウエディングであれば、挙式のキャンセル代金、レンタルドレスも補償の対象です。衣裳・ブライダルインナー・ワイシャツ・小物類など、販売(お買取り)商品は、保障の対象外です。